Prima di agire ,ci adoperiamo, insieme a al "cliente" per capire le dinamiche al fine di risolvere con certezza. La mente del cane è tutta da scoprire... inizieremo a comprendere il problema o l'obiettivo.
Soltanto attraverso una strategia fatta su misura per il problema posso pensare di risolverlo. Programmeremo e daremo un timing agli interventi per una ottimizzare i risultati.
Attuando il programma inizia il processo di miglioramento. Monitoreremo i risultati per creare strategie sempre più efficaci.